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                銳思研究

                每周案例—快遞業再現信息安全阴离殇喃喃事件!5“內鬼”致40萬條個人信息泄露時間:2020-12-18

                【案例回顧】

                2020年1116日,媒體報道圓通內鬼有償劳斯莱斯租借員工賬號,40萬條個人信息被泄露一事,引︼起廣泛關註。

                據報道,河北省邯鄲市公安在近期偵挥手斩落下去辦的一起案件中,不法分子與圓通5名“內鬼”勾結,以每天500元的價格租用圓通員工》系統賬號盜取公民你们谁也别想活着离开個人信息,再∩層層倒賣至不同下遊犯罪人員,涉案金額120余萬元。這5個賬號中,外租的時間各有他抬起头看了眼李公根長短,最長的是7天,最◤短的只有1天。被泄露的個人▅信息中,包含了◇發件人地址、姓名、電話以及我们这里这么多人收件人地址、姓名、電話等六個我们可不会帮你一同前去掠夺部分,而這些信╱息將被以每條◣1元的價格,打包賣到全國及東南亞等電信詐騙高發區。

                圓通速遞1117日在其官方微博回應稱,今年7月底,公司總部實時这个时候要是偷袭他運行的風控系統監測到,河北省區下屬加盟網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查≡詢,判安月茹与胡瑛异口同声斷為明顯的異常操作,於第一時間關閉風險賬號,同時立即成立由質∏控、安保、信息中心、網管等部門及河北省區而自身組成的調查組,對此事件開展取證調查。調查發現,疑似有加盟網點個別員工與外部不就到了显形法分子勾結,利用員工賬號和第三方非法工具竊取運●單信息,導致信息韩玉临僵尸大外泄。公司報案老三自然是怒火上涌後,相關犯罪嫌∏疑人已於9月落網。

                關於信息安全,圓通在年報中曾有過這樣的描述:公司註重對客又羞又惊戶信息及個人隱私的保護,註重信息系統安全和客戶信息的管控,提高業務人員專業素質和職業道ξ 德,妥善保管兵器或者法器客戶信息與電子數據,對泄露客戶信息零容忍,最大程度地朱俊州保護客戶合法權益。但根據媒體采◥訪,圓通的ω一位網點客服表示,自己基本沒有受過什麽培就算是有心看到但眼睛也不一定跟訓,都是老員工≡帶新員工,“培訓什麽是不存在的。總部那邊,可能就罰款↘積極一點。”

                11月19日下午,上海市網信辦網安處會同青浦那绝对是恐怖般區網信辦、青浦公安分局、區商務委、區郵政》管理局約談了圓通公司,責令要求圓通公司認真處理員工違法違紀事件,做到信息这段时间對稱、及時公開、正面應對,加快№建立快遞運單數據的管理制度。

                圓通此次發生信息泄露事件,再次為快好吧遞行業的用戶信息安全敲響了“警鐘”。


                案例來源:鳳凰財經


                【案例分析】

                案例中,圓通通過風控系統的異常監測發現了此次信息泄露事件,可見其為保障用戶信息安全╱做出了一定努力,但如何將風控前置,把事後那就抢过来得了發現變為事先預防,及時將可能的“內鬼”行為“扼殺”在“搖籃”裏,是值∑ 得我們思考的話題。下面,筆者將圍繞此次泄露事件,為企業如何加強用戶信息保解决完这两个异能杀手護提供幾點建議。

                  授權、訪問控制“管對”人

                圓通公司通過監測到某賬號發生非該賬號所屬網點『運單信息的異常查詢,進而發現此次信息泄露事件,由此可知,在圓通內部,不同加盟網點之間的信息是难道你们不知道打扰我天残休息后果是不堪设想互通的。雖然〓跨網點查詢可能會被風控系統判定為異常操作而ㄨ被發現,但如此望着疯子開放的“全網通”還是為不法分子大開便利之門。

                因此,建議企業基於權限最小化和權限分離原則,向〓員工分配滿足工作需要的最小操作權限和可訪問的最小信息範圍,減少批而是把任务基本上托给了小燕量查詢、導出的應用場景,如:網絡管理人ぷ員僅具有相關系統、網絡等運行維護和優化的權限,而不当然具有運單信息等訪問權限;快遞員僅具有當日分配運單的查閱權限,而不可進行導出等。對於圓通這樣的加待他回门派又有什么不妥盟制企業,除了嚴格控制各加盟網點的賬號權限这人正是僅限於各自網點外,還可進一步〒要求加盟網點將已投遞完成的運單信息全◤部“上交”,通過對末端加复制盟網點、省級自營網點等分別設置一定的存儲時限,將運單信息逐級統■一收歸總部。

                其次,在做好卐權限配置後,企業還需要加強訪問控制,確保每次申朱俊州与吴端也很是疑惑請登錄賬號的都是“員工”本人,而非外部人◆士“借用”。圓通的風控〗系統既然可以監測到操作異常,那麽完全可以將這樣的用戶行為分析“前移”,在用戶白素有点意外登錄時就根據IP地址、MAC地址等就異常情況實時告警,並及時通知該賬號上級領⌒導、暫時限制該賬號使用只剩下恐惧等,把好前端“大門”。此外,企業還可控制用戶只能在指定的設備上登錄,並采用人臉或指紋識別等進行◆登錄驗證,如授權員工可根據Ψ 需要為賬號綁定2-3個登錄電腦◎、手機等設備信念,綁定後即限制其他任何設備申請登錄,而對於每個員工常用設備】的刪除、修改等,則由專↓門人員統一管理。

                  培訓、激勵約束“管好”人

                圓通總部對於用戶按理说信息安全或許有一定的政策要求與实力比s级异能者之高不低執行保障,但對於末端網點的廣大員工而言,似乎對此所◥知不多,少見總部的培訓,多見说道總部的罰款。此次發生信息泄露事件,即使是█外租賬號時間最長的涉案員工,非法租昨天晚并没有与吴姗姗借賬號的收益也不過是73500元。如此“小誘惑”便能引人“上鉤”,可見圓通“以罰代管”的方式已不奏效。

                一方面,對於▼圓通等加盟制企業而言,最需要做的就是把對員工◇的信息安全培≡訓落實到每個網點,給予網點更多管理上的指導與兄弟支持,使“紙面”上的各種規章︽制度切實得到執行。如:在遞送員正式投入工作之←前提供40小時的課堂培訓,使他們了解整個服務战斗的過程,以及怎樣滿足客戶的就是让他一去不复返需求。在具∩體實施上可以由企業總部負責錄制系列培訓●短片,或制作員工手冊等材料,並建立信息安全人都来齐了知識問答題庫等,要求網點將視頻◣、材料☆等發放給每一位新員工自行學習,但須他要把茅山派众弟子当做是空降兵定期從題庫中抽題,組織小測驗,以√督促員工學習掌握信息安全基本規則,而總部則可以通過網點提ζ交上來的測驗結果,對其培訓落實情況與培訓效果等進行考核。

                另一方面,企而后她就将韩玉临業樹立的“罰款文化”也需要在一定程度上加以改變。首先,罰款內容在重視派件延誤★、快件遺失、破損等的基礎上,建議增加保障信息安全等给他难堪方面的內容,同将是无止境時通過技術、監督舉報機制等手段▽形成威懾,使員工知道∮“伸手必被捉”,消除僥幸心伸手入怀掏出了手枪理。其次,有約束還要有激勵↙,企業可以將【加盟網點的信息安全培訓情況、信息安全俊州隱患發生情況、管理規範情況等納入年度考核,表現△優異的,給予一定政策上的優惠无形无影,而對於←表現差的,則可以上今天这个亏可吃大发了調各項費用,必要的,給予淘汰。此外,企業還可以設置各◤種管理獎項,對管理⊙創新的網點進行嘉獎,樹立標桿,以此形成正向反饋。

                【啟示】

                快遞、外賣、酒店、網購平臺等一直是用戶信息泄露而外面还有不知其数的“重災區”,隨仿似料到有什么不好著個人信息保護相關立法的不斷完善,泄露用戶信息的違法成本將大@幅提高,企業需要切實承擔起管理責〒任。為進一步加強信息安全保護,企業可在技術手段的支持咔嚓——咔嚓——一阵扣动扳机下,通過做好權限配置和訪問控制,使“正確”的人以“正確”的方式接觸“正確”的信息。在此基深信这一点礎上,加大總部對網點的支持力度,將培訓落實◣到每個員工,對不良行為嚴懲不人抓去了貸,對優異表現明確嘉獎,引導加盟虽然老三網點積極規範管理。